Не реагируют на заявку по выпуску карты Польза

07.01.2019 13:13
1880
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Польза (уже почти год). В свое время подавал заявку через сайт, потом получил карту в отделении. Решили оформить аналогичную карту жене. В ноябре 2018 оставили заявку на сайте, получили/ввели код подтверждения на телефон. Банк пропал, на связь не выходил, звонков не было... Дозвониться до Липецкого отделения невозможно, на горячей линии ждали по 30 минут, бесполезно. В декабре решили попробовать снова - оставили заявку, до 15 декабря были льготные условия. Все то же самое - ни ответа, ни привета от Банка. Дозвонился в конце декабря до горячей линии, ждал минут 25, наконец-то ответили. Рассказал про ситуацию, оператор изумился, записал телефон жены и обещал перезвонить. И что бы вы думали - молчание до сих пор. Пару дней назад жене на телефон пришло СМС - ваща карта аннулирована. Отличный сервис, теперь сам подумываю уходить от "такого лояльного к клиентам" банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-09T18:31:19+03:00
Уважаемый Автор, мы сожалеем, что с оформлением заявки по карте произошел такой казус. Я приношу от лица Банка извинения. Сегодня был оформлен новый договор, который автоматически участвует в акции "10-ти кратной" Пользы. Для обсуждения деталей дополнительного урегулирования ситуации, к сожалению, не удалось дозвониться до супруги, поэтому по возможности я прошу связаться со мной e-mail, который направлен в смс. Искренне надеюсь на продолжительное и продуктивное сотрудничество, и желаю исключительно положительных эмоций! С уважением, эксперт Елена
k*******@gmail.com
2019-01-15T10:45:16+03:00
Проблема решена, карту получили вчера, все оформилось очень быстро. Большое спасибо Фетисовой Елене за помощь и сопровождение в получении карты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024