Альфа банк не умеет доставлять карты, не соглашайтесь на доставку

В первую очередь хочу поблагодарить команду banki.ru за замечательный ресурс, который позволяет эффективно вести диалог с банками по проблемным ситуациям. Это единственное место где можно описать проблему и банки действительно стараются их решить, а не пишут формальные ответы. Прошу отметить, что проблема решена, т.к. банк предпринял попытки исправить ситуацию, и среагировал на отзыв. Доставка карты все же не состоялось, но уже по моей вине. Мне позвонили утром, третий раз сверили паспортные данные, предложили доставить в течении дня, я сказал, что весь день на месте, привозите. Ожидал, что после звонка сотрудник банка сразу поехал и привезет в течении ближайшего времени, но ошибся, мне надо было уточнить более внимательно когда именно привезут. Сотрудник позвонил в 17:30, и сказал, что приедет к 18:00, в это время я уже должен был уехать и не смог его дождаться. В результате карту отправили в отделение, где я ее и получил через пару дней. Пару слов об обслуживании в отделении, т.к. надеюсь отзывы все же помогают банку улучшать сервис. Выдача готовой карты занимает слишком много времени - 40 минут, плюс 30 минут в очереди итого 1 час 10 минут. Сотрудник банка уже четвертый раз завела мои паспортные данные в программу, отсканировала паспорт, прикрепила сканы и сказала, что мне можно погулять 15-20 минут пока проверяют паспортные данные. Сколько можно их проверять? Для чего заполнять подробную заявку на сайте, если сотрудник делает это еще раз? Для сравнения, за примерно это же время или даже меньше, т.к. не просили погулять 15-20 минут, мне выдали кредитную карту в банке ОТП, без предварительной заявки, просто зашел с улицы.