Страхование

07.01.2019 22:07
2020
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Взяла кредит наличными 21.12.2018 года. Навязали страховку и смс информирование, хотя есть интернет банкинг (21 век). 22 числа отправила заказное письмо с уведомление (на возврат страховки) в банк Москвы т.к прочитала что нужно отправить туда и так сказал специалист. Так как предпраздничные дни, письмо шло долго, дошло 3 января на почту а забрали его 5 января. Сегодня решила написать по обратной форме что да как, (сами почему то мне не позвонили) в итоге пишут что неправильный адрес и надо было в страховую компанию отправить документы. Через 3 дня заканчивается период 21 дня когда можно вернуть деньги и я не успею уже отправить его повторно. Вопрос что делать? Почему вы его не можете перенаправить? Хотя бы позвонили и сказали что неправильно отправили, было бы время ещё раз отправить,специально молчат(((номер договора 14002161630.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-17T11:17:04+03:00
«т.к прочитала что нужно отправить туда и так сказал специалист» — уточните, пожалуйста, где вы прочитали данную информацию, а также кто и когда вас консультировал по данному вопросу? Идем навстречу пожеланию автора, засчитываем оценку «5».
Naumova1405
2019-01-17T11:24:35+03:00
Сайт сетелем банка, а так все решила Юлия
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-10T12:17:19+03:00
Ксения Анатольевна, добрый день! При оформлении заявки на кредит по телефону Вам был предложен вариант оформления Договора с условием заключения услуги страхования и услуги "СМС-информатор". Вы подтвердили свое согласие на оформление заявки на указанных параметрах. После чего, при Вашем обращении к сотруднику Банка для подписания документов Вам была также предоставлена информация о подключении дополнительных услуг. Ваше согласие и ознакомление подкреплены подписями в Договоре. Согласно проведенной проверке для получения информации о расторжении услуги сотрудник Банка ориентировал Вас обратиться на горячую линию Банка, либо самостоятельно ознакомиться с ней на сайте Банка. Нами выявлено, что в Информационный Центр Вы обращались только по вопросу отключения услуги "СМС-информатор". Мы направили полученные от Вас документы, включая конверт, на котором указана дата отправки Вами заявления, в страховую компанию. Рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию по вопросу информации о статусе рассмотрения вопроса о возврате страховой премии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022