Препятствует в получении своих денег

08.01.2019 17:43
2079
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.18 истёк срок моего вклада. За неделю до этого от банка смс - 30.12 истекает срок действия моего вклада. В связи с чем ждут меня в офисе для оформления нового вклада. 29.12. звоню 8-800-2005075 и узнаю, что 30.12.банк не работает. Затем, по кодовому слову оператор информирует о моём вкладе. Звоню 07.01.19 по номеру из смс 8-800-555-55-75 для подстраховки, сообщить заранее банку о намерении закрыть свой вклад и после праздников получить всю сумму. (Замечу, в договоре отсутствует пункт, что клиент обязан заказывать денежные средства.) И тут началось... Оператор сообщает, что не видит моего кодового слова! А без него заказать не получится. Тут же я перезваниваю на номер, по которому звонила 29.12., и кодовое слово видели. И этот оператор видит кодовое слово. Но когда я попросила её заказать деньги, уже не видит! И предложила мне после праздников ехать в офис,чтобы установили кодовое слово и после этого звонить, заказывать деньги. На основании вышеизложенного, Бинбанк нарушает Гражданский кодекс РФ (ст. 3 п2; ст. 837п.1; ст. 858), Закон о защите прав потребителя. За неисполнение денежного обязательства Бинбанк должен нести ответственность по ст.395 ГК РФ пункт 1; ст.840 ГК РФ пункт 4; ст.856 ГК РФ
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-17T14:20:37+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были вами получены в полном объеме. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024