Платеж по кредиту, которого не было

08.01.2019 19:32
1873
Оценка
2
Отзыв проверен
29 декабря оставила заявку на услугу Универсальный перевод. При общении с представителем банка в тот же день выяснилось, что из-за праздников срок зачисления денег увеличен, поэтому заявку свою через того же представителя я отменила.  Сегодня, 8 января, пришла выписка по карте с сюрпризом. Оказывается, 3 января (!) мне была оказана услуга - выдан кредит на 150 тысяч рублей. Вот только деньги мне никто не переводил и я их у банка не просила, мне просто заморозили кредитный лимит. Зато первый платеж по кредиту в выписке уже стоит! Много лет пользуюсь картой Ситибанка, обслуживание полностью устраивало, а сейчас придется с банком попрощаться.
РенКап Банк
2019-01-17T14:38:20+03:00
Дорогая Маргарита! Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения. Нам искренне жаль, что так получилось. Оператор CitiPhone не отменил заявку, и поэтому 3 января перевод был исполнен. Работу над ошибками мы непременно проведем. Сумма начисленных процентов будет возвращена на счет Вашей карты до 22 января включительно. Надеемся на продолжение сотрудничества, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021