Завышенные ожидания

09.01.2019 11:43
1953
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении ипотеки летом прошлого года я был уведомлен, что единственный способ осуществить частичное досрочное погашение это подать заявление в отделении.  В конце прошлого года я позвонил в колл-центр, что бы узнать не изменилась ли ситуация. И к моей радости мне сказали, что теперь это можно сделать через чат в интернет- банке. Сегодня я решил опробовать удаленный сервис. Написал в чат вопрос: можно ли подать заявку на частичное досрочное погашение ипотеки. Мне моментально ответил чат-бот, что для этого нужно ответить на пару вопросов. Это заняло две минуты. После того, как я ответил на вопрсы чат-бота, меня подхватил оператор и попросил ответить на теже вопросы. На это ушло уже 10 минут. Оператор сказал, что на формирование заявки потребуется время. Через 25 минут мне ответили, что подача заявки из-за технических проблем невозможна. На уточняющий вопрос мне ответили, что проблема носит постоянный характер. Странная ситуация...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-08T10:41:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. Вы упоминаете, что переписка по дистанционной заявке для досрочного погашения проходила письменно. Если у вас остались скриншоты переписки с банком, пришлите их, пожалуйста, нам по адресу responses@banki.ru. 13.02.2019 Оценка зачтена на основании материалов, предоставленных автором.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023

Продукты банка