Неопытные специалисты!

Перед новым годом обратилась в Россельхозбанк на подачу заявки на ипотеку. Пришла к специалисту, подала документы и получила очень хороший положительный ответ и начала подбирать квартиру. Специалист Владимир очень торопил меня с подбором квартиры, говорил, что именно 25.12.20108 будет увеличение процентной ставки. По мимо этого, специалист никаких документов не прислал ( рыба), про страховку не сказал, а только что и делал, что говорил что нужно внести первоначальный взнос срочно и быстро выйти на сделку. Начал мне втюхивать страховку Россельхозбанка за 25000, сказал что это обязательно, что первый год нужно приобрести именно у них страховку., хотя это абсолютно не так и страховка стоит 5000. Как таковой сделки у меня не было, каждый день меня сотрудник вызывал к себе на подписание документов, которые не были готовы. С понедельника по пятницу я пыталась заключить с банком сделку, очень сильно ругалась и даже разговаривала с директором, на что мне сказала, что это их первая сделка по новостройке. В конечном итоге, специалисты оказались настолько ТУПЫЕ, что вместе оригинала кредитного договора, они отдали мне копию!!!!!! Как так????? Как можно работать с такими людьми и брать ипотеку в банке, где даже директор ничего не знает???? Почему я должна была бегать по 2 раза на дню, 5 дней в неделю из за тупости и незнания специалиста ничего про ипотеку???? Даже я, не зная ничего про ипотеку, находила массу ошибок, чего не знал специалист!!!!! Извините конечно, но это хорошо, что я работаю рядом, а так, кто оплатит мой проезд и моё личное время!!!!! Я считаю, что на сделку я могу потратить целый день и с лёгкостью отпроситься с работы, но главное в этот день всё внимательно прочитать,ознакомиться и задать интересующие вопросы, а не за 10 минут как мне предлагал специалист!!!!!!! От банка я в шоке и жду ответа!!!