Квест для пинсеонера или как поменять не работающую карту

31 декабря находясь в приподнятом праздничном настроении и делая покупки для праздничного стола в магазине "Магнит". Вдруг выяснилось что карта- [url=https://www.minbank.ru/bankovskie-karti/debetovie-karty/mir-klassicheskaya-karta-pensionera/]МИР Классическая – Карта пенсионера[/url] ни на одной кассе ни читается. Хоршо что всегда есть резервная карта другого банка. Наслышан о большом колличестве случаев с отказом обслуживания по этой карте, решил попробовать и в других магазинах - "Атак", "Пятёрочка", "Дикси". Результат аналогичный. Деньги приготовленные на праздничный стол зависли в недрах банка. Попробовав вставить в родной банкомат банка, получил отказ в обслуживании этой карты, ещё до ввода пина. Позвонив на "горячию линию" банка и обрисовав ситуацию, поучил ответ: Видим покупки за 30-е число и не видим ни каких действий по карте 31-го числа. Со своей стороны ни чем помочь Вам не можем, после праздников 9 января обратитесь в отделение банка где получали карту. Сегодня в 12.15 я пришёл в банк с просьбой заменить не работающий кусок пластика. Где у меня спросили обращался ли я по этому поводу на "горячую линию"? Ответив утвердительно и описав выше изложенную историю, я был готов узнать в какие сроки произойдёт замена карты. Но ни тут то было, сначала сотрудница банка со мной сходила к банкомату, где лично убедилась в том что карта е читается. Потом сказала что ей надо составить сообщение на "горячую линию" где в течении ОДНОГО-ДВУХ дней ей придёт ответ что делать дальше и тогда мне презвонят.  Уважаемые представители банка, к чему этот квест? Кода в отделенни банка видят неработаспособность карты и вместо того что бы произвести оформление перевыпуска карты, сотудник банка зачем то пишет на "горячию линию"? Что это за "грячая линия", где ответа надо ждать до двух суток? Само понятие "горячая линия" подразумевает оперативный ответ в самые короткие сроки или я не прав? После ответа "горячей линии" я буду должен снова тратить своё время на посещение отделения банка, снова ждать своей очереди для перевыпуска карты, в не работоспособности которй убедились работники банка.  Спасибо Вам за весь "позитив" полученный мною 31 декабря стоя на кассе магазина с не работающей картой и 9 января при посещении отделения банка.