Банк намеренно сеет панику?

09.01.2019 13:42
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришли с мужем в офис, чтобы открыть вклад онлайн. Деньги на счет приняли и сказали, что открыть теперь можно только через ИБ. А вот ИБ как раз и не работает, о чем любезно сообщили в колл-центре. Почему, зная о том, что у банка не работает и неизвестно когда заработает ИБ, чтобы перевести деньги со счета на вклад нам не сообщили об этом в отделении? Дома попробовали просмотреть сведения о движении средств по счету, а прежний логин не работает вообще. Попробовали зарегистрироваться по номеру договору, номеру счета и т.д. - бесполезно. Так может вести себя банк только перед отзывом лицензии. В колл-центре требуют ждать более 5 минут и через 5 минут сбрасывают звонок. Значит, мои опасения клиента не напрасны?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-16T10:57:20+03:00
Уважаемый Автор! Согласно полученной информации пояснения по ситуации были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров. Сожалеем, что воспользоваться Интернет-банком в день посещения отделения не удалось. Примите наши искренние извинения. Мы не преследовали цели доставить Вам неудобства и со своей стороны предприняли необходимые меры для того, чтобы восстановить работу дистанционных сервисов обслуживания максимально оперативно. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
DELETED
2019-01-16T10:40:22+03:00
Информационный доступ к ЛК наконец-то получен. Будем жить дальше, т. е. до окончания срока депозита. Надеюсь, банк доживёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка