Лояльность по отношению к своим клиентам

09.01.2019 14:27
2539
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил я себе карту банка "Открытие" после оформления ипотеки, для того, чтобы с неё списывали ежемесячный платеж. Держу на ней сумму большую, чем ежемесячный платеж.  В период, с 01 декабря 2018 года, по 09 января 2019 года снимал 6 раз наличные в банкоматах Сбербанка и Сургутнефтегазбанка. При снятии наличных, на экране банкоматов было указано, что за снятие наличных комиссия составляет 0%, а также в СМС оповещениях тоже не указывалось о снятии комиссии. Но зайдя в личный кабинет, заметил, что с каждой суммы, которую я снимал в банкоматах, было удержано 250 рублей (в итоге 1 500 рублей). При получении карты не было выдано никаких договоров, не было устных уведомлениях о комиссии, на сайте банка, да и в интернете нет информации о процентах за снятие наличных в сторонних банках, да что там говорить, даже в СМС была скрыта эта информация. Получается банк "крутил" мои деньги пока они лежали на счёте, да ещё и при снятии неплохо поимел, такого грабежа я просто НЕ ОЖИДАЛ и не был готов к этому. Может этот отзыв кому поможет сберечь свои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T13:19:01+03:00
К автору: уточните, пожалуйста, какую итоговую оценку вы хотите поставить банку?
vdma7
2019-01-10T13:31:13+03:00
4 по пятибальной
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-09T16:36:35+03:00
Добрый день. Согласно Сборнику Тарифов комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах сторонних банках составляет 1% от суммы снятия, минимум 250,00 рублей. Несмотря на правомерность удержания комиссии, нами принято решение о возврате удержанных средств. Денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024