Претензия

09.01.2019 14:42
1972
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня.  05.07.18 вечером в магазине "Ашан" мне не хватало финансов(10 000) на покупку и я обратился к кредитному консультанту Разворотнева Евгения.  Далее на меня был оформлен кредит и мы начали подписывать договор, но так как время было позднее и рабочее время заканчивалось, Евгения крайне бегло объяснила мне нюансы договора, ошибочно написала мой номер телефона(обещала с утра исправить, но увы...). Далее выдала карту и сказала ее активировать и в последующем с ее помощью закрывать кредит, обьяснение было очень сжатым так как ее рабочий день уже закончился.   Для активации карты нужно было закинуть на счет любую сумму и потратить хотя бы чуть чуть, после у меня на счету осталось 900( это важно!!!)  Когда подошло время первого платежа, я заранее пришел к банкомату и положил на кредитный счет 1000 после снял с лицевого счета 900 и их тоже закинул на кредитный( платеж по кредиту 1819р.). И вроде бы все хорошо, но...         Через 6 ДНЕЙ после дня списания жене поступает звонок( так как мой тел. в договоре Евгения не исправила), что я просрочил оплату по кредиту. Как оказалось, я положил 1000 на кредитный счет и снял 900 после с него же, а на лицевом так и лежали эти 900... В банкомате вообще не понятно откуда ты деньги снимаешь, возможно это вообще рандомно происходит. И ведь могли бы списать с лицевого и не было бы проблем. И вот так из за спешки сотрудницы банка, я попал на деньги и репутацию...Попал в ЧС Бюро Кредитных Историй, хотя и деньги на счету имелись и закрыл я кредит после этого через неделю...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-01-15T16:55:41+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Нам важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах для повышения качества обслуживания. Согласно данным, сотрудник кредитной стойки лично показал Вам в банкомате, как правильно вносить денежные средства на необходимый счет. В дальнейшем Вы проводили операции в банкомате по карте и кредиту без обращения в кредитный отдел магазина. Дополнительно сообщаем, в ближайшее время Ваш контактный номер будет изменен. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка