Банк отключил услугу досрочного погашения

09.01.2019 15:37
1714
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею кредит. Чтобы поскорее погасить подключил услугу досрочного погашения в сентябре 2018. Сумма превышающая минимальный платеж была зачислена один раз в сентябре. В дальнейшем,  октябрь,  ноябрь  и декабрь деньги просто лежали, в погашение кредита не засчитывались, пока случайно не узнал об этом 09 января 19г. После 3-х часового общения с разными сотрудниками банка, постоянного переключения и ожидания,  мне сообщили, что досрочное погашение было отключено якобы по моей просьбе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T15:20:15+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-14T21:00:31+03:00
Уважаемый Сергей! Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. Настройка АвтоЧДП установлена, внесенная сумма на счет сверх планового платежа в плановую дату будет направляться на погашение кредита досрочно. Банком принято решение компенсировать сумму излишне начисленных процентов на сумму ЧДП за период с 13/10/2018 г. по 13/01/2019 г. Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка