Неправомерное многократное снятие комиссии

09.01.2019 16:11
1648
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже третий раз обращаюсь в Восточный банк с требованием не снимать комиссию за обслуживание, поскольку на счет регулярно поступает пенсия. Первый раз комиссию вернули, но 8 января комиссию снова сняли.  Как мне сказали в декабре 2018 г. в офисе банка операция, поступления пенсии  системе отмечается как перевод между своими счетами, тогда как у меня в онлайн-банке четко и ясно указано, что средства проступают из Пенсионного фонда как начисление пенсии. В заявлении я писал, чтобы эту ошибку исправили, но она, видимо, так и не исправлена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T11:47:04+03:00
Спасибо за отзывы. Оценка зачтена по совокупности информации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-18T11:28:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 18.01.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
f*******@gmail.com
2019-01-18T11:30:20+03:00
Комиссию снова вернули, сегодня сотрудница банка позвонила, принесла извинения и сообщила, что ошибка системы устранена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020