Поддержка не отвечает месяц! За звонки без ответа берут деньги

09.01.2019 17:37
1832
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В онлайн-чате не отвечают на вопрос уже месяц. Просто в пустоту улетают сообщегия. По телефону тоже — бесконечно играет музыка. И при этом ещё хватило наглости сделать звонки платными! Просто платишь за прослушивание музыки! Снимают за онлайн-покупки больше, чем сумма в чеке от магазина. И ладно бы покупки были в валюте — тут понятно, что есть конвертация. Но за покупки с рублях с чего такая история? С этими же магазинами, но другим банком все было копейка в копейку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-10T11:17:15+03:00
Уважаемый Клиент, понимаю, что при обращении в Банк хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время, но бывают "пиковые часы", когда поток клиентов превышает норму - возникает очередь. Мы работаем над улучшением данного процесса. Вопрос конвертации всегда актуален, поскольку для ее исключения необходимо он-лайн подтверждение сделок (зависит от платежной системы) и данный процесс нам удалось наладить только с Master Card. Покупки по карте с ПС Visa проводятся в соответствии с условиями договора - если валюта операции отличается от валюты счета, проводится конвертация по внутреннему курсу банка. Для уточнения деталей по конвертации в Вашем случае свяжитесь со мной по адресу Forum_bank@homecredit.ru с указанием даты и суммы покупки. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024