Отзыв о Сбербанке и отделении № 9038/01581

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность руководителю московского отделения ПОА Сбербанк № 9038/01581, Елене Т. Истории взаимоотношения со структурами Сбербанка с лихвой хватит на целую книгу:  при переезде в другой город и смене фамилии, я в течение пяти лет (!) не могла получить график платежей. По горячей линии Сбербанка консультировали равнодушно и некорректно, не выражая никакого желания оказать содействие, чуть лучше обстояло дело на местах по месту фактического проживания на тот момент – все, предлагаемые варианты, были воплощены – и объединение персональных данных, и письменные запросы,  и отправка заверенных  документов в головной офис через отделение Сбербанка (паспорт, свидетельство о перемене имени, свидетельство о браке и так далее). Однако никто никаких изменений вносить не планировал и график платежей оставался для меня недоступным. Вдумайтесь в этот  абсурд – человек пытается получить график,чтобы вносить свой платеж корректно. Подчеркну, что платеж у меня не дифференцированный и взят был в валюте, и в связи с изменившимся курсом доллара без содействия банка вычислить его не представлялось возможным. За время общения со «специалистами» данной структуры у меня ложилось впечатление, что мой случай  - единственный в практике Сбербанка, когда у человека сменился адрес проживания и фамилия. На данный момент мои обращения частично урегулированы, и персональные данные откорректированы в базе, но не передать, сколько на это было затрачено сил, времени и нервов. Отдельной графой хочется отметить Елену и её команду. Это тот редкий единичный случай в совершенно бездарно организованной системе Сбербанка, когда человек вкладывает душу в свою работу. Все аспекты, которые касались взаимодействия с отделением № 9038/01581, откуда я отправляла платежи с июня 2018г., решались оперативно и на самом высоком уровне. Начиная с того, что при поступлении обращения заведующая отделением позвонила лично, чтобы выяснить нюансы дела. Как постоянный клиент Сбербанка часто бываю в разных отделениях,и не могу не отменить стиль работы Елены. Она очень много и напрямую работает с посетителями банка, ни один важный вопрос не ускользает из под её чуткого руководства,  личный телефон заведующей так же вывешен в открытом доступе для посетителей.  В совершенно бездарно организованной системе обслуживания, есть такие люди, как Елена Андреевна, энтузиасты, которые просто не умеют работать иначе, способные организовать свою команду и работать слаженно, с  всегда с улыбкой на лице и искренней готовность помочь. Человек трудится как пчела, и больше никакими другими словами выразить это невозможно. Также спасибо Наталье Владимировне, Оксане и другим сотрудникам данного отделения за всегда хорошее настроение, вежливость в общении, компетентность в работе. Поздравляю сотрудников отделения № 9038/01581 с наступившим Новым годом, процветания и благополучия! Просто образцовое отделение во всех отношениях и оценка относится только к данному отделению