Экспобанк

Открытие вклада

09.01.2019 18:35
2487
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в Банк в 2017 году для открытия вклада.  В открытии отказали, обосновывая необходимостью предоставления копии паспорта третьего лица.  Предоставление устно ФИО третьего лица и данных паспорта, Банк не устроило. Тут узнав, что в Банке есть вклад "Мандариновый" с интересными условиями, обратился в отделение.  Почему то мои стандартные вопросы ставили сотрудников отделения в тупик:  "какая форма договора предусмотрена для заключения договора вклада - полноценный договор вклада или Анкета-Заявка (Согласие) на присоединение" "как можно внести в банк денежные средства на вклад" Прочитал предоставленные сотрудником банка "Правила размещения вкладов в банке", где в главе 7 предусмотрено открытие вклада в пользу третьего лица. Вновь сотрудники потребовали предоставить копию паспорта третьего лица, ссылаясь на внутренние документы банка. Поэтому в открытии вклада мне было отказано. Может все же Банк проведет обучение своих сотрудников в отделении Перми, приведет свои внутренние документы в соответствии с действующим законодательством и НПА ЦБ РФ. п.с. в отзыве мне разъяснять нормы права НЕ надо, можете вообще не отвечать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-06T15:56:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, прокомментируйте ответ банка о качестве предоставленной консультации. Сколько всего времени вы провели в отделении? 07.02.2019 Оценка зачтена с учетом комментариев автора.
sergeiw
2019-02-06T20:17:04+03:00
Администратору. Действительно я получил ответ Банка, но указанные в нем доводы Банка не соответствуют законодательству, поэтому не могут быть приняты в качестве обоснованных аргументов в отказе Банка в открытии вклада. Сущность ответа Банка была в указании мне норм права: ст.842, 428 ГК РФ -)))))))))))) Однако я не просил Банк давать мне разъяснения законодательных норм гражданского права, а просил конкретно аргументированно ответить на вопросы. К сожалению ответ Банка не отвечает данным критериям. Если речь идет о времени в отделении Банка в последнее моё посещение - то минут 40. п.с. в Письменном ответе Банка я не усмотрел каких либо извинений за некорректную консультацию стажера и не полученные ответы от сотрудников Банка. Таким образом, полагаю, оценку необходимо утвердить.
Экспобанк
Экспобанк
2019-01-25T16:58:33+03:00
Уважаемый sergeiw! По результатам рассмотрения Вашего обращения об отказе в открытии вклада в пользу третьего лица сообщает, что ранее Вам предоставлялся ответ исх. №01/17-13486 от 21.11.2017, в котором содержались подробные разъяснения о требованиях Банка при оформлении вклада в пользу третьих лиц в соответствии с законодательством РФ. Мы повторно направили вышеуказанный ответ, а также дополнительные пояснения и информацию о договоре банковского вклада, способах пополнения счета вклада (исх. №01/19-345 от 17.01.2019) на почтовый адрес, указанный Вами в обращении. Также сообщаем, что сотрудник, который не смог предоставить интересующую Вас информацию, является стажером. По итогам рассмотрения обращения установлено, что Вам была предоставлена консультация другим специалистом отделения. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ООО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Экспобанк

Копилка ПРОМО+
Экспобанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Экспобанк

Ключевой
Экспобанк
до 13.47%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Оранжевый
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Привилегия (в конце срока)
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады

Отзывы о продуктах банка