Восточный Банк

Навязывание услуги "суперзащита" без возможности отказаться

09.01.2019 19:36
1710
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2018 пришла в отделение банка за кредитом. Подписали договор по которому определялись процентные ставки и дополнительная услуга "суперзащита" (т.е. выпущена банковская карта с номером счета, без материального носителя, с пакетом услуг, стоимостью 24000р.) Отказаться сразу нельзя т.к. отказывают в выдаче кредита, но от данной услуги я вправе отказаться в течении 14 последующих дней с момента подписания договора.  Было подано несколько обращений в банк на отключение программы "суперзащита" которые остались без ответа. даты: 27.11.2018 29.11.2018 06.12.2018 19.12.2018 Так же 19.12.2018 кредит был погашен полностью. Взяв по факту 60000р. из 100000р. (60000р снято наличными, 5051,48р проценты за снятие, остальные 34790,52р. переведены на виртуальную карту) и пользуясь кредитом меньше месяца пришлось выплатить   92675.75р. наличными в кассу (из которых 60000р. взятый кредит, 24000р. услуга "суперзащита" и 8675.75р проценты по кредиту) и 34790.52р списаны с виртуальной карты.   Ни в офисе, ни по горячей линии отказаться от навязанной банком услуги "суперзащита" не получилось. Со всем пакетом документов пойду в роспотребнадзор и прокуратуру с требованием вернуть деньги за услугу "суперзащита" в размере 24000р. Сверх того от банка пришли непонятные 4000р в благодарность за сотрудничество. Из-за данных денег на счете не возможно расторгнуть договор и при снятии которых могут начать сниматься проценты по кредиту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-04T20:31:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-30T13:42:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 30.01.19 в целях информирования Вас о результатах проведенного расследования с Вами связался наш сотрудник. Отметим, что услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Для получения денежных средств мы ожидаем Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка