Очередной "подарок" от Альфа-Банка

09.01.2019 20:14
12191
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Как говорится - никогда такого не было и вот опять. Прошло чуть больше 2х месяцев с момента предыдущего отзыва, в рамках которого решался вопрос об отмене неправомерно начисленной комиссии за услугу Альфа-Чек. Вопрос решился положительно и деньги вернули и извинились. Думал всё нормализовалось и сюрпризов больше не будет,  но нет. Периодически заходил на сайт и всё чаще попадалась реклама новой карты с CashBack от Альфы.  Почитал условия и решил взять "Альфа-карта с преимуществами" к уже существующей, привязанной к депозитному счету.  Заказал, курьер привёз карту, активировал её в приложении, удостоверился, что на ПУ "Премиум" меня с моего "Комфорт +" не перевели и начал пользоваться. Сегодня заглядываю в Мобильный банк - с меня опять сняли за Альфа-чек.  Звоню в КЦ, встречаю голосовое меню и тут начинают закрадываться подозрения. Дождался оператора, спрашиваю какой же ПУ у меня подключен. Оператор сообщает - пакет услуг "Технический". Спрашиваю - куда делся мой "Комфорт +"? А его переключили на Технический в связи с получением новой карты.  Как вернуть? А никак. Перечитал расписку, анкету - нет в них никаких упоминаний ПУ "Технический"... Вот такие "преимущества" от АльфаБанка.  Видимо, пора искать новый банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-14T13:15:44+03:00
Уважаемый Клиент, обслуживание выбранной Вами карты производится только в рамках новой универсальной линейки без Пакетов услуг, кроме Пакета услуг "Премиум". Условия обслуживания и доступные привилегии отражены на сайте Банка. Вы согласились на переход с Пакетного обслуживания на универсальную линейку подписав Анкету Клиента, в которой отражена информация о переходе. Сожалеем, но Пакет услуг "Комфорт!" на текущий момент является архивным, поэтому возврат на него не производится. Надеемся Вы сможете оценить все преимущества нашей новой универсальной линейки и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка