Разочарование в банке

10.01.2019 10:24
2131
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В Абсолют банке у нас ипотека с 2007года. Платили исправно, как только решили спустя 12 лет погасить часть  ипотеки досрочно - начались проблемы!!! Вначале хотели уменьшить сумму платежа, но для этого надо подписать Доп.соглашения - отлично, договорились с менеджером. Ждём ее звонка(до сих пор не дождались). В итоге начала действовать согласно договору ипотечному. За 15 дней оставила в отделении банка(г. СПб Ленинский проспект) заявление (номер 367680 не знаю как здесь сделать вложение с этим заявлением) на частично досрочное списание части ипотеки (с уменьшением срока платежа)в размере 1млн рублей 06.01(плюс на счёту лежала сумма ежемесячного платежа). Сегодня 10.01 - ежемесячный платёж списали, а 1 млн так и лежит. Прошу разобраться в чем дело. Наш менеджер Елена Ш. (добавочный 56071) на связь не вышла, минимум 7 раз в 12.2018 в течении недели через колл центр  обещала перезвонить мне.Оставляли ей Сообщения о необходимости звонка клиенту. Плевать!!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-01-15T13:43:47+03:00
Уважаемый Lesichka1981! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Сообщаем, что согласно условиям заключенного Кредитного договора дата ежемесячного платежа в январе выпала на нерабочий праздничный день - 06 января. Все заявления-поручения исполняются в первый рабочий день. Ваше заявление на частичное досрочное погашение было исполнено 09 января. Таким образом, были соблюдены все условия Кредитного договора. Вы можете получить выписку по счету в своем личном кабинете либо обратившись в любое удобное Вам отделение Банка. Мы передадим Ваши комментарии относительно работы нашего сотрудника руководству. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Lesichka1981
2019-01-10T10:33:03+03:00
Ура!!! все списали)))отделение в СПб работает хорошо👍 На менеджера Шуматову прошу обратить внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка