Россельхозбанк

Нулевое обслуживание

10.01.2019 11:33
1846
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся клиентом банка, обслуживаемся по ипотеке. Возникла необходимость продлить полис, страхующий заемщиков. Решили уточнить список аккредитованных компаний в колл-центре, а там нам прямым текстом сказали, что трубку в отделе никто не возьмёт, потому что у них много работы и некогда говорить по телефону. То есть вы звоните, но говорить с вами никто не будет! Я в бешенстве от такого отношения ко мне, как к клиенту! то есть я свои обязательства должна выполнять как клиент и вовремя оплачивать ипотеку, а банк может на меня забить и вести себя по отношению ко мне абсолютно наплевательски. берите больше сотрудников, если действующие не справляются, либо выкладывайте информацию на сайте, чтобы вообще не звонить вам! Не понимаю, как государственный банк может демонстрировать такую нулевую клиентоориентированность к людям, которые приносят вам деньги. Может стоит задуматься о переводе ипотеки в другой банк, где клиентов ценят и уважают?  Никому не посоветую к вам обращаться. НИКОМУ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T23:39:20+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка в части того, что с вашего номера не зафиксирован результативный звонок в Контакт-центр.
alenabarto
2019-02-05T23:52:35+03:00
добрый вечер! начнём с того, что специалисты банка звонили мне несколько раз и я называла все даты и время, в которое проводились звонки. да, был заказан обратный звонок, но результат по итогу один: специалист офиса на Парадной сообщил, что мы в любом случае не дозвонимся. Да, я в итоге дозвонилась до отдела и девушка мне ответила на вопросы (хотя опять же она сообщила, что для уточнения размера остатка, который нужно страховать, запрос в банк может отправить страховая, а страховая сказала, что в банке отказали на такой запрос), но произошло это спустя 2 дня практически безостановочных звонков. Желаю сотрудникам Россельхозбанка все-таки думать, прежде чем говорить что-то клиентам, дабы не спровоцировать конфликт, который не закончится публикацией комментария на вашем ресурсе.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-01-18T13:29:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Мы связались с Вами для предоставления необходимых комментариев по данному вопросу. Проведенная проверка не зафиксировала результативный звонок с Вашего номера в Контакт-центр (после включения автоинформатора трубку положили), но был зафиксирован обратный звонок Клиенту (заемщику) с консультацией по страхованию и рекомендацией обратиться в отделение Банка, также предоставлен телефон ипотечного отдела Санкт-Петербургского РФ. Ваша дополнительная информация, указанная в телефонных переговорах, принята во внимание и направлена в ответственное подразделение Банка с целью принятия мер. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка