Кинули с бонусами

10.01.2019 13:46
2918
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из банка Петрокоммерц в банк Открытие перешла моя карта "Мобильный бонус". Банк решил закрыть бонусную программу с 01.12.18г. А у этой карты расчет бонусов производится с 20 числа предыдущего месяца по 19 число текущего, поэтому сразу были обращения в контакт центр по поводу периода с 20.11.18г по 30.11.18г. Операторы заявляли, что по всем проведенным операциям по 30.11.18г бонус будет начислен. После того, как выплата бонуса не состоялась в положенные сроки, была составлена претензия, причем оператор говорил, что видит начисление по операциям, а почему не выплатили, не понимает. На днях пришел ответ по обращению, что в связи с окончанием бонусной программы с 01.12.18г., выплат больше не будет, то есть мы вам бонусы начислили, но выплачивать не будем. В конце сообщения написано, надеемся на понимание. Ну да, банку деньги нужны, на копейках надо экономить, а на репутацию наплевать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-23T10:00:54+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-11T16:36:30+03:00
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы предприняли меры для ее устранения. Так же сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил более детальную информацию по вашему обращению. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Nik07*
2019-01-23T12:26:38+03:00
Проблема решена в частном порядке благодаря помощи представителя банка на сайте
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024