Эквайринг от банка , как инструмент потери финансов

10.01.2019 13:57
2029
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Приняла решение сотрудничать с банком , опираясь на предыдущий успешный опыт , открыла счет как юридическое лицо с услугами эквайринга .  К сожалению , из-за не полной информативной базы по условиям , озвученных сотрудником по банковским решениям -Виталием К., возникли сложности с подключением  эквайринга представителями организации занимающихся установкой непосредственно самого терминала , которые в свою очередь ,сослались на некорректно предоставленное инфо сотрудником банка .  Я сделала 3 обращения в период с 27.12.2018 в колл-центр , где операторы меня уверили , что мой вопрос будет на контроле ответственных лиц отделения в Екатеринбурге, и со мной свяжутся в ближайшее время .   Отлично , что сотрудники колл- центра  могут принять неограниченное количество  звонков и заявок , но к сожалению ,   на текущий момент моя проблема НЕ РЕШЕНА  , РОС-теминал  у меня  не уставлен  , в связи с чем я теряю определенный  объем финансовых поступлений . Очень неприятно  , что мое сотрудничество с Вашим банком находится на таком уровне. Прошу принять меры ! С уважением , Анна
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-12T07:34:51+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, наши коллеги действительно некорректно Вас проконсультировали. Мы передали Ваш отзыв руководителю подразделения, к сотрудникам применены соответствующие меры. Наши коллеги связались с Вами, принесли извинения за доставленные неудобства. На текущий момент Вы выбрали для эквайринга другой банк. Сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества имела место подобная ситуация. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка