Разные источники -> разная информация. Древний красивый обычай

10.01.2019 15:49
1828
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже много лет я являюсь клиентом Сити-банка и давно привык к тому, что разные работники вполне могут давать разную информацию об услугах. Личный рекорд - четыре разных ответа от четырех разных работников банка на один и тот же вопрос. Но пока эти разногласия касались условий обслуживания, было еще терпимо. Но теперь плюрализм мнений Сити пошел дальше. Зашел сегодня в интернет-банк посмотреть сумму минимального платежа по кредитной карте - 12 667,06. отправил сумму с небольшим запасом, с остальным рассчитаюсь позже. Но меньше чем через 10 минут приходит СМС с напоминанием, что минимальный платеж - 12 854 рубля. Хорошо еще, что для моего смартфона нет мобильного приложения, а то вполне можно было ожидать там, в лучших традициях Ситибанка, еще и третий вариант суммы. Господа, Вам не кажется, что финансовые расчеты не терпят суеты и плюрализма сумм? Что теперь прикажете делать, все-все-все расчеты с вами проверять и перепроверять на калькуляторе? Или просто как можно быстрее закрыть задолженность и отказаться от Ваших услуг?
РенКап Банк
2019-01-29T10:24:10+03:00
Уважаемый Игорь! Приносим искренние извинения за задержку с ответом. Потребовалась дополнительная проверка. Мы действительно столкнулись с технической проблемой, из-за которой у некоторых клиентов сумма минимального платежа по кредитной карте в личном кабинете Citibank Online может отображаться некорректно. Решением данного вопроса сейчас активно занимаются наши технические специалисты. Для оплаты задолженности просим Вас ориентироваться на суммы, указанные в ежемесячной выписке по счету карты. Отметим, что минимальная сумма платежа корректно отображается в SMS от Банка и корректно озвучивается в меню голосового помощника. Также специалисты службы поддержки CitiPhone и сотрудники наших отделений всегда с радостью ответят на Ваши вопросы, касающиеся задолженности. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021