Если есть возможность не заходить в этот банк - лучше не заходить

10.01.2019 15:58
1655
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в это отделение, поскольку по-другому было никак. Номер очереди - D7, Время на талоне 13:36, Перед мной - 0 человек. И физически я - первый. В окне 7 обслуживается Клиент. Одна из девушек из окна 6 заканчивает со своим Клиентом и идет помогать в окно 7. Вторая из окна 6 сидит без Клиентов. В окне 5 обслуживается Клиент. В окне 4 одна из девушек занимается своими делами, вторая через 15 минут обслуживает своего Клиента и сидит без Клиента. Девушка из окна рядом с кассой - занимается своими делами. Проходит 30 минут - ничего не меняется. И ничего не предвещает, что что-то изменится в обозримом будущем. В окне 7 сложный случай, требующий усилий 2-х операционисток и по их репликам видно, что это еще не на 1 час, в окне 5 обсуждение выдачи кредита и там даже не приступили к оформлению документов. 3 или 4 операционистки занимаются своими делами. Я бы, конечно, подождал. Но вопрос - сколько ждать ? У меня вопрос на 5 минут - внести деньги на счет через кассу. Сколько нужно ждать, чтобы отдать свои деньги банку на его условиях ?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-11T15:45:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. 11.01.19 с Вами связался наш сотрудник и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Ваши пожелания уже переданы в ответственное подразделение Банка. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие будет вызывать только положительные эмоции. Мы приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Простофиля
2019-02-11T14:08:37+03:00
понравилось отношение банка к замечанию: позвонили на следующий день, из разговора выяснилось, что провели предварительный анализ информации, объяснили ситуацию, посоветовали как более оперативно решать возможные проблемы. Все корректно. Если бы можно было оценить реакцию банка, то, не кривя душой, поставил бы 5 баллов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020