Оформили кредит без подписания договора
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотели в Эльдорадо взять товар в рассрочку. Кредитный специалист заполнил анкету и одобрил Восточный Банк. Но во время просмотра графика платежей, обнаружили, что кредитный специалист включил страховку, на которую мы были не согласны. Соответственно сразу сказали, что кредит брать не будем. ДОКУМЕНТОВ НИКАКИХ НЕ ПОДПИСЫВАЛИ!!! Вернулись домой (без товара конечно же) и тут же начали поступать СМС-сообщения с содержанием "Вам выдан кредит №...... на сумму ......".
Позвонив кредитному специалисту услышали в ответ, что в банке технические неполадки и никакой кредит вам не выдан! Спустя какое-то время поступила еще СМС с напоминанием о первом взносе за кредит.
ВОПРОС: Как Банк (или кредитный специалист) оформил кредит без подписания каких-либо документов и без продажи товара покупателю? Кто виноват и что с этим делать?
Восточный Банк
2019-01-16T12:07:22+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение. 16.01.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации.
По состоянию на текущую дату кредитный договор закрыт.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь!
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Nadin26
2019-01-16T12:10:06+03:00
Спасибо банку за оперативность. Вопрос решили, сотрудник действительно связался со мной, договор закрыт.
Зачтено