Как «Альфа-Банк» загоняет своих клиентов в кабалу выдавая кредитные карты «100 дней без %»

10.01.2019 17:35
5039
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09.11.2018г. мне пришло смс о том, что в связи с отсутствием операций более 12 мес. по моей кредитной карте, банк до 30.11.2018г. закроет кредитный договор и просит закрыть счет и получить оставшиеся на нем 126 рублей, в ближайшем отделении «Альфа-Банка». Придя в отделение, расположенное ул. Люблинская № 171, объяснил сотруднику причину обращения. Сотрудник банка пояснил, что у старой карты истек срок действия и предложил мне оформить новую кредитную карту, при этом, расторгнув старый договор, я согласился. В процессе нашего разговора с сотрудником банка я акцентировал его внимание на том, что кредитной картой обычно не пользуюсь (не активирую), а имею ее на всякий случай, потому-что неизвестно как сложится завтрашний день. В этот же день старый договор был расторгнут и было написано заявление на выдачу мне новой кредитной карты. 01.12.2018 г. пришло смс о том, что моя карта находится в отделении по адресу: ул.Люблинская № 171. Прибыв, объяснил причину обращения. Сотрудник, проведя идентификационные  действия, пояснил, что сейчас подпишем договор и карту передадут мне, он распечатал несколько листов пояснил, где надо написать ФИО, расписаться и поставить дату. При беглом изучении предоставленных мне для подписания документов было установлено что сотрудник  «Альфа-Банка» ненавязчиво пытался застраховать меня. В ходе нашего разговора с сотрудником банка я акцентировал его внимание на том, что кредитной картой обычно не пользуюсь (не активирую) и получаю ее на так называемый «черный день». После подписания остальных документов кредитную карту передали мне в руки. За два раза посещения сотрудники банка, о том, что новая кредитная карта будет активирована автоматически, после подписания договора и передачи мне в руки, а также списании сразу после активации годового обслуживания в размере 1190 рублей ни слова не сказали. Вчера, 09.01.2019 года читая электронную почту, был очень удивлен, так как мне пришла выписка по моей кредитной карте, общая задолженность по карте 1190 рублей, не воспользовавшись ни разу кредитной картой, ты уже должен банку!!! Получается что«Альфа-Банк» добровольно-принудительно загоняет в кабалу и своими действиями вынуждает клиентов или пользоваться кредитной картой (так как она уже активирована) или заплатить за годовое обслуживание не используя карту и расторгнуть договор. Но позвольте, я никого не просил активировать мне карту и хочу сам решать когда и при каких обстоятельствах мне ее активировать. Первая кредитная карта «Альфа-Банка» благополучно пролежала у меня весь свой срок, я ее не активировал и никаких списаний не было, так же как и кредитные карты других банков. Можно ли назвать данные действия мошенническими? С юридической стороны нет, так как мне дали документы и я сам их читал, но с другой стороны ваши сотрудники должны ознакамливать в процессе беседы с клиентом о данных фактах (страховка, активация, списание)? Я неработающий пенсионер, получаю основную пенсию 19501 рубль и 2850 рублей боевых, кредитную карту получал не для того чтобы ею пользоваться (как писал выше). О 126 рублях оставшихся на старой карте никто и слова не сказал.  Поэтому, тем кто дочитал отзыв до конца «век живи векучись», не попадайте в такую ловушку из-за собственной невнимательности, «Альфа-Банк» докатился до вымогательства любым путем. Считал его надежным, серьезным банком, дорожащим своей репутацией. Для себя решил, что никогда больше не буду клиентом этого банка, расскажу всем своим родственникам и друзьям о этом случае, чтобы были внимательнее и осторожнее. С этой же целью решил написать отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-14T19:18:47+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что комиссия была списана в соответствии с Тарифами Банка и заключенным Договором. Размер комиссии указывается в Дополнительном Соглашении к Индивидуальном условие, списание происходит автоматически на следующий день после получения карты. Сожалеем, что наш сотрудник своевременно не сообщил Вам о данном факте, информация об этом уже передана непосредственному Руководителю отделения. 12.01.2019 мы вернули комиссию за обслуживание на счет кредитной карты. Следующее списание комиссии будет произведено 02.12.2019. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка