Как бы Бинбанк не потопил Открытие

Обращаемся к банку "Открытие", т.к. "Бинбанка" уже в базе нет, ни вопросы ни отзывы не принимаются. В ноябре 2018 года открывали депозит в доп.офисе на Енисейской улице (м.Бабушкинская, Москва).  Операционисты там вообще работают ни шатко, ни валко. На просьбы ускориться советуют идти в другой банк.  Сначала мы просидели в так называемой очереди из 1 человека минут 40. За это время набралось еще 4 человека, начали возмущаться, руководитель вышел, постоял с нами 1 минуту и скрылся. Наконец нас пригласили. Сотрудники непрофессиональные, оформляли вклад часа 2. Очень долго не могли разобраться, как им заполнить заявление на ежемесячное перечисление %% на карту. Наконец оформили. Наступил декабрь, ни %% на карте нет, ни sms о начислении. Пришли в отделение, сотрудник сказал, что начисление %% на карту не предусмотрено договором, придется ежемесячно сидеть в общей очереди, оформлять расходник и получать %% через кассу. Спрашивается: чего в ноябре месяце при открытии вклада операционист делал в компе 2 часа ? Тупо смотрел в него ? Через пару дней мы снова пошли в это же отделение. Другой операционист ответил, что перечисление %% на карту предусмотрено, просто "в программе произошел сбой и %% не начислились". Если банк набирает неумех и пофигистов, нечего пинять на сбой в программе.  Написала 3 жалобы. Присвоили NN, обещали разобраться в течение 5 дней. Прошло 16 дней - тишь да гладь. Руководство банка "Открытие" !!!! 1) обратите внимание на мое обращение и помогите разобраться; 2) избавляйтесь от сотрудников Бинбанка. Они вам испортят рейтинг и отношение клиентов.