Две услуги смс информирования

Собственно, карта у меня Бинбанка. Но он теперь в " Книге памяти", о, как. И куда писать? Надеюсь, выбрала правильное место. 1. Зарплатная дебетовая карта действовала по 12/18. В декабре карта была перевыпущена. 1 января 2019 с меня списали 59 р за смс информирование по новой, перевыпущенной карте, и ещё 59 р - по старой, которая в декабре закончила своё существование. Да, подтвердила мне сотрудница колл-центра, всё так и есть. Оказывается, окончание срока действия карты - это не повод не снимать деньги за смс-информирование по этой карте! Повторю - карты уже нет. Её срок действия - декабрь 2018. 12/18. Карты нет, что-то оплатить по этой карте нельзя, в мобильном банке она висит с пометкой "неактивна", а деньги за смс информирование списаны! Мне велено съездить в офис и написать заявление, чтобы отключить смс-информирование. По карте, которая недействительна. Потратить на это время и деньги. Дарю идею (вдруг это ещё не реализовано) - годовое обслуживание тоже надо продолжать снимать и по картам, которых уже нет. Зачем мелочиться и ограничиваться жалкими 59 рублями. Зато это уже второй повод съездить в офис. 2. Повод первый. В анкете на перевыпуск карты есть кодовое слово. Вот оно, у меня перед глазами. Черным по белому. "Кодовое слово неверное", говорят мне по телефону. Если, говорят, кодовое слово неверно " установилось", надо съездить в офис... То есть слово само установилось? Самостоятельное, но невнимательное слово. Никто из сотрудников офиса ему, этому слову, не помогал "установиться". Поэтому оно установилось неправильно, и мне надо потратить время и деньги, съездить в офис. И хорошо ещё, если мне удастся за один визит и слово поменять, и заявление написать.