Авто Финанс Банк

Досрочного погашения не произошло...

10.01.2019 18:15
2153
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
...или я чего-то не понимаю?! В начале декабря 2018 года подала заявку на полное досрочное погашение кредита, специалисты банка все рассчитали и я положила на счет деньги. Даже чуть больше, чем надо было. Дату погашения обозначили 9 января 2019 года, то есть вчера! В мобильном приложении РН-Банка в графике платежей прописан долг 0 рублей, на счету 73,01 рубля и тут приходит смс-ка, что "заявка на досрочное погашение не исполнена по причине недостаточности средств". Простите, а куда улетели мои деньги? Там больше 100 000 рублей было на счету. Звоню на горячую линию, там мне приятный женский голос сообщает, что сейчас все операторы заняты, в очереди 5 человек, а ожидать ответа оператора я буду ждать еще минут 7. Можно, конечно, нажать на цифру "1" и мне перезвонят в течении часа. Нет, не звонят! Я настойчивая, позвонила им еще раз и попала...оп-па! в коллекторский отдел, где уже мужской и не очень приятный голос мне сказал, что, возможно, сбой какой-то. РН-Банк, потрудитесь объяснить, что присходит?!
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-11T19:10:34+03:00
Уважаемая LadyVolk! Позвольте уточнить, что информация, предоставленная в Мобильном приложении, является актуальной, Ваш кредит полностью погашен. В подтверждение этого 11.01.2019, Вам было направлено скорректированное смс-уведомление. В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с праздниками, их обработка занимает больше времени. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Козлова Наталья Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"
LadyVolk
2019-01-11T12:00:34+03:00
Мне ночью пришло письмо с печатью от банка, что мой кредит зарыт и я выполнила перед банком все обязательства
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

93 место
из 307 банка
1,98
средняя оценка
11.11%
решено проблем
51
отзыв
46
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хочу выразить благодарность банку

Оценка 5

Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты... Читать полностью

30.05.2026

Взяла кредит в Автофинанс банке

Оценка 5

год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать... Читать полностью

11.11.2025

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты

Отзывы о продуктах банка