Обслуживание оставляет желать лучшего...

10.01.2019 20:13
2034
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка 10.01.2019 года с целью открытия вклада "Пенсионный плюс".   В открытии данного вклада мне сотрудник банка (Т-ва Татьяна) отказала, сославшись на увеличение пенсионного возраста и отсутствии у меня справки о назначении пенсии. Пенсионный возраст действительно увеличили и с этим не поспоришь, но вот условия вклада которые размещены на официальном сайте банка, которые являются публичной офертой говорят, что: "В случае достижения соответствующего возраста: для женщин 55 лет, а для мужчин 60 лет, а также когда до наступления пенсии по старости осталось не более двух месяцев, предоставление соответствующего документа из Пенсионного Фонда РФ не требуется". Согласно этому условию я могу открыть вклад по одному только паспорту т.к. 55 лет мне исполнилось 6 января 2019 года. В условиях вклада ничего не говорится про увеличение пенсионного возраста.  После посещения отделения Банка, обратилась с данным вопросом на горячую линию и там сотрудник мне сказал, что отказали не правомерно и я могу открыть данный вклад. Очень хочется разобраться с этой ситуацией
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-01-15T18:47:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Вклад оформлен 15.01.2019. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Обращаем также Ваше внимание, что указанные в обращении замечания доведены в офис Банка для учета в дальнейшей работе. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Tanya0164
2019-01-27T16:30:20+03:00
Вклад открыли. Очень обидно за упущенное время проведенное в очереди и потерянные проценты
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка