2 недели на рассмотрение проблемы, созданной самим же банком

10.01.2019 22:15
1923
Оценка
1
Отзыв проверен
Моему разочарованию не было предела. Решил заказать себе карту "Польза" заказал перед новым годом на сайте, сказали забрать в офисе по приходу смс. Пришла смс пришел в офис, прождал примерно час. мне вручили карту, спросили справлюсь ли я с пин кодом. что тут такого думаю я, конечно, это была первая ошибка. При установке пин кода произошла ошибка, обратился к оператору, оказалась карта не подключена или подобное, ладно, справились, решил положить деньги на счет, через банкомат. это была 2я ошибка, после проглатывания денег, банкомат выдает чек о неккоректной операции, снова к оператору, оказывается крупную сумму надо вносить только через кассу, потому что банкоматы "слабые" и не могут "переварить" суммы более 50к. По итогу написали заявление, оператр сказала, что деньги поступят через день. через пару часов приходит смс, что мое заяление будет рассмотрено до 23 января, 2 недели на мой взгляд это просто огромный срок рассмотрения. на такую проблему, конечно может и я не прав, но я так думаю надо предупреждать что черех банкоматы недьзя деньги вносить на счет, первый раз я в такое попадаю, и желание сотрудничать с таким долгим банком, пропадает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-11T13:30:41+03:00
Уважаемый Автор, В обращении указаны максимальные сроки решения вопроса. Я хочу Вам сообщить, что сумма поступила на счет Вашей карты. Информацию Вы можете проверить в личном кабинете. Извините, если ситуация доставила Вам неудобства. Мы постараемся в дальнейшем сделать все возможное, чтобы Ваше мнение изменилось. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024