Уже второй месяц не могут правильно рассчитать кешбек по КК

11.01.2019 10:11
3238
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый представитель Банка! Честно говоря, с таким качеством работы столкнулся впервые. В конце ноября получил карту "Двойной кешбек", правила по кешбеку вроде прозрачные, все нормально. Но по факту оказалось как-то совсем грустно. 1. Кешбек за ноябрь начислили криво, была долгая переписка в лк, в итоге пересчитали в большую сторону - OK 2. Кешбек за декабрь начислили криво, опять долгая переписка в лк - пока результата нет. Прошу как-то решить элементарный с виду вопрос, реально уже надоело каждый месяц слушать отговорки или нелепые отписки в лк. Спасибо
ПСБ
ПСБ
2019-01-14T13:25:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и хотим сообщить следующее. По факту Вашего обращения в декабре 2018 года, работник службы поддержки сообщил Вам, что по Вашему бонусному счету проверкой были выявлены некорректные начисления баллов кэшбэк за ноябрь 2018 года. Отметим, что работник сразу же обозначил сроки урегулирования данного вопроса. Относительно Вашего обращения по начислению баллов за декабрь 2018 года можем уточнить, что 08.01.2019 Вы обратились в банк с просьбой о предоставлении выписки по учтенным к начислению баллов операциям. 11.01.2019 выписка была Вам направлена. Дополнительно сообщаем, что проверкой не выявлены расхождения по начислению баллов за декабрь 2018 года. В случае возникновения у Вас вопросов по начислению баллов, за определенные операции по карте, Вы можете задать их специалисту службы поддержки клиентов. От лица банка приносим Вам извинения за неточность начисления баллов за ноябрь 2018 года и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк
Банкир82
2019-02-15T09:30:29+03:00
Вопрос с начислением решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка