Бонусные баллы

11.01.2019 10:22
1650
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта ....3203 18 декабря 2018 года в Интернет-банке КБ "Восточный" был совершён платёж на 1256,30 рублей в категории "Оплата ЖКХ РФ. Коммунальные услуги", за которую должны были быть начислены 62 бонусных баллов. За аналогичную операцию днём ранее 17 декабря бонусные баллы начислены были. По истечении 5-ти рабочих дней со дня операции мной было написано обращение с требованием начислить баллы, оно было зафиксировано и 10 января 2019 года баллы за эту операцию были начислены и отображались в личном кабинете. 11 января я с удивлением обнаружил, что баллы опять исчезли и за бонусируемую операцию от 18 декабря начисленные баллы отсутствуют. Превышения общей месячной суммы операций в размере 20 000 рублей, за которую начисляются 5-ти процентные бонусные баллы в декабре допущено не было. При обращении с этим вопросом в чате Интернет-банка специалист банка опять предложила писать обращение, которое будет опять рассматриваться месяц. Получается, что проблема банком почти в течении месяца не решена и опять предлагается банком всю процедуру проходить заново
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-30T14:05:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 30.01.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Банком проведены необходимые корректирующие мероприятия по устранению данного инцидента. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Bereznic
2019-01-30T14:40:57+03:00
Банк решил проблему, бонусные баллы начислены. Сотрудники банка проинформировали меня об этом и извинились за доставленные неудобства.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020