Банк решил, что я банкрот

Прошу оказать содействие в решении простого, на мой взгляд, вопроса. 11 декабря 2018 года по предложению сотрудников Почта Банка, отделение которого находится по адресу: г. Москва, ул. Коштоянца д.33, я открыл счет (договор №38921495, номер карты 220077******3428 ) для перечисления пенсии, которую ранее получал непосредственно в почтовом отделении, где также располагается отделение Почта Банка. На открытый счет мною были положены денежные средства и 12.12.201г. с него оплачены коммунальные услуги. Надо отметить, что ни при открытии счета, ни при проведении платежей никаких вопросов ко мне со стороны банка не возникало. Мне понравилась компетентность, профессиональная грамотность и доброжелательное отношение ко мне со стороны сотрудника банка Кл-ковой Н.С., открывавшей счет и работавшей с моими документами. Неприятности для меня начались буквально на следующий день. 13.12.2018 г. я попытался рассчитаться банковской картой за приобретенные в аптеке лекарства, но не смог. Оплата не прошла, пришло СМС сообщение: «операция не подтверждается». Для выяснения причины я обратился на указанный в карточке телефон горячей линии Почта Банка. На мой вопрос о причине отказа в проведении оплаты оператор сообщила, что моя карта заблокирована в связи с процедурой банкротства. Я безуспешно пытался ей объяснить, что на основании Определения Арбитражного суда г. Москвы от 1 ноября 2018 года, вступившего в законную силу, процедура банкротства и реализации имущества завершена и я освобожден от исполнения требования кредиторов. В результате я был вынужден 14.12.2018 г. вновь обратиться в отделение банка. Предоставил сотруднику банка Кл-ковой Н.С. Определение суда и с ее помощью отправил в центральный офис заявление №1164593 от 14.12.2018 г. с изложением возникшей ситуации. 20.12.2018 г. мне поступило СМС сообщение о том, что обработка моего обращения завершена, «Банком принято решение об удовлетворении моих требований». Мне позвонили из центрального офиса и сообщили, что мне необходимо перевыпустить банковскую карту. 21.12.2018 г. я в очередной раз пришел в отделение Почта Банк, однако выполнить указанную процедуру мне не удалось, мой счет был по прежнему заблокирован. Очевидно мое заявление рассматривалось одним подразделением головного офиса, а перевыпуском карты занималось другое и их работа никак не была скоординирована. Процедура связи настолько забюрократизирована, что основательно вредит делу. Сотруднику отделения банка вместо простого звонка по телефону своему коллеге из головного офиса пришлось направлять официальный технический запрос о несоответствии информации по состоянию счета, которой обладает техническая служба, ее фактическому статусу. Время ожидания ответа на этот простой вопрос заняло еще три дня. 24.12.2018 г. я вновь пришел в отделение банка и с огорчением заслушал от сотрудника отделения присланный подразделением технической поддержки головного офиса ответ: «процедуру перевыпуска карты невозможно осуществить, в связи с признаком банкротства операции заблокированы». Круг замкнулся и меня вернули опять в начало моего пути! Работа головного офиса Почта Банка с его территориальными отделениями построена так, что сотрудники отделений лишены возможности оперативной, в случае возникающей необходимости, связи с их коллегами из подразделений головного офиса. В результате мне вновь пришлось написать претензию №1178452 от 24.12.2018 г. и 25.12.2018 г. я, как и ранее, получил стандартный СМС ответ «Ваша претензия 1178452 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней». По форме ответ правильный, а по сути – хамство.