Не зачислили перевод на вклад

11.01.2019 14:00
2162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею пополняемый вклад в Мособлбанке "Вместе навсегда", открытый 20 мая 2014 года сроком по 19 мая 2019 г.  Счет № 42307810*******51438. Вчера 10.01.2019 г.  мною был отправлен межбанковский перевод из Тинькофф банка на указанный счет вклада. Деньги на мой счет до сих пор не поступили.При этом у меня имеется платежное поручение от Тинькофф банка с отметкой "исполнено".По телефону службы поддержки в Тинькофф банке подтвердили, что деньги он отправил и они были получены Мособлбанком, но не зачислены на счёт, потому что такого счёта, якобы, не существует. Но такой счёт есть, все реквизиты правильные и по этим же реквизитам ранее неоднократно (последний раз в декабре 2018г.) платёж был успешно зачислен.  Сегодня 11.01.2019  в 12час 45 мин при обращении в Мособлбанк по тел 8-800-200-14-15 мне не смогли объяснить причину незачисления денег во вклад. При этом подтвердили наличие моего вклада в банке и именно с теми реквизитами, по которым был выполнен мною перевод. Составили обращение для выяснения обстоятельств произошедшего. Прошу незамедлительно зачислить мой межбанковский перевод  на мой  счёт вклада № 42307810*******51438 датой 10.01.2019 и начислить мне все причитающиеся проценты, а также выплатить моральную компенсацию за моральные страдания и потерянное на разбирательство время.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2019-01-22T10:40:36+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приостановка проведения операций по некоторым депозитам и связанным с ними счетам обусловлена тем, что ПАО МОСОБЛБАНК находится в процессе финансового оздоровления и проводит верификацию вкладов физических лиц, оформленных до начала процедуры санации. Этот процесс идет непрерывно и необходим для того, чтобы исключить возможность недобросовестных действий со стороны третьих лиц. В настоящий момент верификация проводится для сегмента вкладов с датой закрытия в 2019 году и далее. Решение о проведении операций будет приниматься по каждому вкладу и связанным с ним счетам по итогам прохождения верификации. Для прохождения верификации необходимо предоставить оригиналы следующих документов: - документ, удостоверяющий личность Вкладчика; - оригинал договора срочного банковского вклада на бумажном носителе; - оригинал платежного/кассового документа, подтверждающего внесение денежных средств при первичном заключении договора срочного банковского вклада; - пенсионное удостоверение (по вкладу «Пенсионный» ). Верификация документов проводится в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты представления в Банк полного комплекта документов. Учитывая изложенное, Банк в настоящее время не имеет правовых оснований для удовлетворения предъявленных Вами требований, так как верификация происходит в рамках процедуры санации. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и просим отнестись с пониманием к необходимым операционным процедурам в целях безопасности и сохранности денежных средств Клиентов. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017