Банк «Открытие»

Наплевательское отношение к клиентам

11.01.2019 14:28
2049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Месяц как стал клиентом банка Открытие, но уже сильно сожалею об этом. С нового года не работает мобильное приложение на моем телефоне. Все мои письма в чат помощи и звонки на горячую линию просто игнорируются. Вчера 10.01.19 я сначала написал в чат помощи, где мне ответили, что через пять минут все будет ок. Но не через пять минут не через пять часов ничего не изменилось. Звонил на горячую линию ждал соединения минут пятнадцать и все это время мне автомат рассказывал как чудесно воспользоваться мобильным приложением (как издевательство звучало). Я изначально заявил что хочу оставить жалобу на работу мобильного приложения и ответил на все вопросы специалиста. После этого оператор долго с кем то консультировалась и соединила меня еще с каким то старшим специалистом. В очередной раз я дал все данные о себе и о своем телефоне. На что мне девушка клятвенно пообещала взять ситуацию под личный контроль и перезвонить мне. Но ни в этот день, ни на следующий мне никто не перезвонил и приложение не заработало. Сегодня я еще раз позвонил на горячую линию и меня вновь перевели на старшего специалиста, которая сказала, что первый раз вообще слышит о моей проблеме и нигде никаких обращений от меня нет. В очередной раз мне было предложено оставить обращение и в этот раз сказали что ответ будет через неделю. Это просто какое то издевательство над клиентами. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-16T16:34:41+03:00
Добрый день. Сожалеем, что в начале знакомства с банком вам пришлось столкнуться с трудностями, а произошедшее столь сильно повлияло на впечатление о банке. Информация по вашим продуктам в системе интернет-банк/мобильном приложении скорректирована и в настоящее время отображается верно. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка