Перепутала кредитную карту с дебетовой. Помощь банка

11.01.2019 16:35
2287
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю признательную благодарность банку Открытие за оперативное и положительное решение моего вопроса. Я случайно перепутала кредитную и дебетовую карту и под Новый год сняла деньги с кредитной. Деньги с кредитной карты списалась вместе с комиссией. Когда поняла что натворила, то решила постараться вернуть деньги на карту - обратилась по телефону к менеджеру банка, объяснила ситуацию, сказала что ошиблась и попросила вернуть комиссию. Обещали рассмотреть обращение и проинформировать. Вскоре, мне позвонили из банка и сказали о положительном решении. Комиссию на карту вернули. Хочу поблагодарить банк за такое отношение. Буду продолжать обслуживаться в таком лояльном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-11T16:48:45+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, хронологию событий.
Cvetocheg
2019-01-11T18:49:58+03:00
30 декабря снимала деньги, чтобы приобрести подарки родным. Думала, что воспользовалась дебетовой картой. В итоге поняла, что воспользовалась кредитной картой, а когда снимаешь с кредитной карты, то берется комиссия. В панике звоню в банк, там меня успокаивают. Несколько раз им звонила, донимала. В начале этой недели позвонили из банка и сказали, что комиссию вернули на кредитную карту обратно. Мне в итоге ничего не нужно было делать. Вот, постаралась кратко все исписать. Спасибо, модераторам, что отредактировали отзыв!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-11T17:10:05+03:00
Добрый день. Спасибо за высокую оценку. Рады, что смогли доказать, что для нас значит один из главных принципов обслуживания – индивидуальный подход к каждому клиенту. Уверены, что все дальнейшее финансовое сотрудничество пройдет на столь же благоприятной ноте. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024