Просто так списывают деньги за закрытую карту!

11.01.2019 20:29
2279
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружил, что несколько месяцев с коинкипера списывают 99р. После звонка в ТП, оказалось, что деньги списываются за обслуживание карты польза, которую я закрыл в офисе, прождал там целый час, для того чтобы закрыть эту карту. Правда когда специалист пытался мне ее закрыть, с первого раза у него не получилось, там были какие-то проблемы с программой.. но вроде как все получилось. Теперь выясняется, что с меня списываются деньги. Требую вернуть мне мои деньги и закрыть то, за что списываются деньги. И почему вообще деньги списываются вообще с другой карты, которая не относится к этому счету?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-11T20:47:01+03:00
Добрый день, Вы правы, в этой ситуации имеется вина сотрудника, который некорректно произвел закрытия договора. Приношу свои извинения. В течение 10 рабочих дней будут аннулированы комиссии и сумма возвращена на счет. По результатам обязательно Вас проинформирую. С уважением, эксперт Яна
Brandname
2019-01-15T20:44:23+03:00
Благодарю за столь быстрое решение моей проблемы, остались только формальности. Был приятно удивлен сотрудником банка, который занимался моим вопросом, таким людям нужно премии вручать. Оперативно, все по существу, без лишних разговоров, вежливо и доброжелательно. Вот вроде, у меня и проблема была, а эмоции положительный остались. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024