Вводят в заблуждение

Банк Восточный позвонил мне с "интересным" предложением - потребительский кредит со ставкой 9% годовых, от которого я не смогла отказаться. Заполнили с сотрудником анкету, мне сообщили , что кредит одобрен - сумма 300 000 руб, а остальные условия сообщит мобильный агент. Связалась с мобильным агентом, который тоже не в курсе о условиях договора - он только доставляет карту( на которой кр средства) и фотографирует паспорт( со слов агента). На вопросы о договоре, графике платежей было сказано, что как только мой паспорт будет отправлен в офис банка надо будет позвонить, чтобы мне прислали договор и все документы по кредиту и !!! если меня все устроит - я оформляю кредит, если нет - возвращаю карту в отделение Банка. На словах все просто.  В итоге - после того, как сотрудник отправил паспортные данные, я заполнила  "Заявление клиента о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания" в котором указала, что при оформлении кредитного продукта от страховой программы я отказываюсь. В итоге мне приходит договор с включенной программой страховки и ставками: ВНИМАНИЕ 13.815 за проведение БЕЗНАЛИЧНЫХ операций и 50% за проведение наличных операций, кр карта на сумму 200 000 руб. такие условия, естественно, меня не устроили, я позвонила на горячую линию Банка, проинформировала что от кр продукта отказываюсь, оставила жалобу на подключенную без моего согласия страховку. Уточнила, как вернуть карту , сотрудник проинформировал, что можно отправить заявление в Банк удаленно, что у меня сделать не получилось ( заявление невозможно было подкрепить по каким то техническим причинам, жаль не сделала скриншот). В итоге мне пришлось ехать в отделение Банка чтобы вернуть карту. В отделение закрывать карту мне отказались и предьявили счет в размере 12 757.29 за СТРАХОВКУ, которую я не подключала. заявление на закрытие карты у меня не приняли, когда уточнила у сотрудника как с неактивной карты у  меня может быть долг, сотрудник сообщила что Банк активирует карту без моего согласия и страховку тоже подключает без моего согласия, и посоветовала внимательнее быть с такими договорами, она бы никогда не согласилась оформлять что то не видя договор. О том, что мне была предоставлена абсолютно другая информация, она только пожала плечами. В итоге я оставила жалобу с просьбой отменить мне сумму страховки и только после этого, если Банк отменит ее, писать заявление на закрытие. Позвонила повторно на горячую линию, еще раз сообщила, что картой пользоваться не буду, еще раз обьяснила всю ситуацию и попросила ничего не начислять. Итог - приходит смс о подключении Sms информирования.  В общем, прошу Банк разобраться с ситуацией, а будущих клиентов быть внимательнее. Хотела получить кредит с низкой ставкой прямо на дому, а получила кучу потраченного времени и нервов. Кр договор № 19/1100/00000/102223