Халва, не зачислили кэшбэк

11.01.2019 23:15
1905
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Проблема: не начислили кэшбэк в полном объёме за период 11.11.2018-12.12.2018. 13.12.2018г начислили 433балла, хотя кэшбек больше в 4 раза. После неоднократно го обращения в службу поддержки и к операторам 29.12.2018 начислили ещё 388бал. Опять обратилась в службу поддержки вопросом:"Где остальные баллы?". Ответили, что мне зачислили их 25.12. 2018 в сумме 673,51 и 110,41. Написала им, что это проценты с моего вклада. Ответили, что разобрались и это действительно проценты с вклада и что баллы на эти суммы можете активировать. Но до сегодняшнего дня 11.01.2019 недостающие баллы не начислены. Снова позвонила на горячую линию, написали новую претензию. Сколько будет продолжаться обман и нервотрепка. Почему банк не выполняет своих обязательств?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-16T22:12:13+03:00
Уважаемая Ирина! Мы еще раз подробно рассмотрели Вашу ситуацию. Действительно, по данному продукту существуют особенности проверки корректности начисления кэш-бэка. По результату повторного анализа, необходимая сумма баллов доначислена на Ваш счет 14.01.19 г. и будет доступна для использования в течение двух дней. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что в качестве компенсации сумма бонусов была увеличена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка