Банкомат не перевёл на карту 100 000 рублей. После инкассации сотрудники не нашли недостающую сумму

9 января 2019 года я планировал положить в банкомат 60003189, находящийся в отделении "Сбербанка" по адресу б-р Адмирала Ушакова, 5, 160 000 (сто шестьдесят тысяч) рублей. Банкомат принимал деньги пачками, я положил в банкомат всю сумму, то есть 32 купюры по 5 000 (пять тысяч ) рублей, после чего банкомат сломался и выдал мне два почти одинаковых чека о зачислении 55 000 (пятидесяти пяти тысяч) рублей. Надписи на чеках гласили: внесение наличных произошёл сбой активации. Время: 19:05:37 и 19:05:53 соответственно. СМС-сообщение о поступлении денег мне не поступило и не поступало ещё около 5 часов. Поступившая на счёт сумма - 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей. Я позвал сотрудников банка и попросил их произвести при мне выемку денег (то есть провести инкассацию), чтобы на месте разобраться с возникшей проблемой, в чём мне отказали. Я долго отказывался отойти от банкомата, пока сотрудники банка не убедили меня, что сделать это необходимо так как необходимо написать заявление о возникшей проблеме. К слову, к возникшей проблеме не было уделено никакого внимания, сотрудники общались безразлично и даже негативно пока я не начал повышать голос и просить позвать кого-нибудь из начальства. После написания заявления, мне пришло смс-сообщение, что моё обращение №190109-0290-898200 от 09.01.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 16.01.2019 включительно. После этого я еще несколько раз общался с контактным-центром, которые сказали, что моё обращение имеет приоритетный статус. 11 января в контакт-центре мне сообщили, что инкассация была произведена и обнаружены лишние деньги в размере 55 000 (пятидесяти пяти тысяч) рублей, так как выявлено несовпадение, проводится проверка. Что это за деньги, переведённые ли мне, или просто лишние деньги, оператор не знала. Прошу заметить, что банкомат принял от меня не 55 000 рублей, а 160 000 рублей - это примерно в три раза больше, даже по пачке, находящейся у меня в руках перед банкоматом, можно понять, что денег было гораздо больше. Мною было прочитано множество отзывов по поводу сбоев банкоматов "Сбербанка", я прочитал, что деньги зачастую не возвращают и время для решения вопроса оттягивают месяцами. Я, и моя семья, являются клиентами "Сбербанка" много лет, наши зарплатные карты были привязаны к этому банку, мы не раз открывали депозиты и пользуемся кредитными картами "Сбербанка". Этой суммой как раз предполагалось погасить часть кредита на кредитной карте. Теперь же, получается, что из-за технической ошибки имущества "Сбербанка" и медленной работы его сотрудников, я ежедневно плачу огромные пени. Если мои деньги не будут возвращены до 16 января, следующим моим шагом будет обращение в полицию и возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, написание заявления в Центральный банк, далее-составление досудебной претензии и суд.