О том как оплатить вовремя и выйти на просрочку

Добрый день. Мной был оформлен кредит в МДМ банке, в котором мне выдали пластиковую карту для погашения кредита через банкоматы. После МДМ банк был объединён с БИН банком, и я стал оплачивать этой же картой в банокоматах БИН банка этот кредит той же картой. Деньги списывались с карты сразу после внесения. В январе 2019 БИН банк был объединён с банком Открытие под брендом Открытие. Я, подозревая что могут быть какие либо сложности при оплате моего кредита в связи с этим слиянием, позвонил в кол-центр и объяснил все вышеизложенное (кредит МДМ банка и есть карта и т.д.). Так как отделение БИН банка, в котором мне было всегда удобно оплачивать кредит, с января закрыли, я набрал в кол-центрспросил у сотрудника (Тимур) можно ли внести деньги в банкомате Открытие. Он ответил что никакой разницы нет - можно вносить! Ок! Вношу сумму 10.01 ( последняя дата платежа 11.01). Далее 11.01 захожу в интернет-банк убедиться в списании кредита и вижу, что внесённая сумма все ещё находится на карте. Начинаю сомневаться- звоню в кол-центр. Сотрудник (Анна) говорит что просто ещё не прошла операция по списанию, что она в любом случае проводится в течение 24 часов и что все будет хорошо и деньги успеют списаться- не волнуйтесь. Ок! Сегодня - 12.01 звонит сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью ( Анастасия Александровна Долженоко) и сообщает мне о просрочке, о том что с меня сняли штраф (денег на счете было с небольшим запасом), и что мне  надо!!!!!(это все произошло на мой взгляд не по моей вине, но надо то Мне!!!!)  приехать в офис банка для решения вопроса. Так же нужно довнести небольшую сумму для закрытия просрочки (небольшой запас средств, который я оставил на счете уже списался в счёт погашения штрафа, и на погашение просрочки немного не хватило)))). Подвожу итог: внёс деньги во время - вышел на просрочку, общался с сотрудниками банка - уверяли что все правильно делаю и Кредит будет погашён в срок, вышел на просрочку - штраф и пени и отображение просрочки в базе кредитных историй. Супер подарок в новом году!!!!! Так же замечу, что сотрудник по работе с задолженностью сегодня сказала, что надо вносить в банкомат БИН банка ( это про погашение просрочки)- но уже поздно. Видимо разница всё-таки есть. Жду ответа.