Русфинанс Банк

Жалоба (Помогите отключить платные смс уведомления)

12.01.2019 11:30
1599
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!!! 29.12.2018 года Мною был приобретен в ДНС телефон в кредит, при оформлении кредита сотрудником банка была подключена платная услуга СМС уведомления, причем ее было сказано, что эту услугу можно отключить, позвонив в контактный центр или через личный кабинет. После полного оформления кредита на следующий день я позвонил в контактный центр для отключения платной услуги СМС уведомления. Мне сказали, что надо обратиться в ближайшее отделение банка которое находиться в 500 километрах от моего место положения и написать заявления на отключение платной услуги, что бы добраться до место положения банка мне надо потратить около 1 500руб. Я по телефону попросил бланк заявления для того что бы отказаться от данной услуги и отправить его через электронную почту и оригинал отправить через отделение почты России, на что мне было отказано в предоставлении бланка и написании заявления. Почему в банках такие требования если сотрудник данного банка плохо информирует людей и обманывает, что можно отключить данную услугу через контактный центр или личный кабинет, для того что бы навязать данную услугу!!! [b]Прошу обратить внимание на эту жалобу и упростить не только для меня но и для граждан проживающих в отдаленных населенных пунктов так как большинство не могут добраться до Вашего банка и обманутые граждане которые хотел ли бы отказаться от платных услуг. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННУЮ ЖАЛОБУ!!!![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-15T12:34:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-01-21T13:38:26+03:00
Уважаемый takbir2210! Благодарим за обратную связь и принимаем во внимание Ваши рекомендации. Услуга СМС-информирования отключена, стоимость сервиса в полном объеме возвращена на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка