Полное отсутствие логики при оказании банковских услуг (перевыпуск карты)

Банк "для людей и их удобства“, однако такая несложная операция как получение карты после ее перевыпуска в данной организации оказывается квестом, решение которого затягивается на непонятные сроки.  Срок действия карты истекает и банк самостоятельно перевыпускает карту с СМС- уведомлением о ее скором изготовлении, и как бы сложного ничего нет, у банка есть информация об отделении открытия карты/заключения договора, пришел в отделение открытия карты и забрал новую карту, но банк по какой-то неведомой сбербанковской логике отправляет карту куда???... да куда угодно, но только не в отделение открытия карты. В моем случае, из Москвы ее отправили в Подмосковье на основании последних проведенных там транзакций.  Минуточку? А кто просил-то? Ни уведомления, ни запроса на какой адрес отправлять карту не было. В банке самостоятельно выбрали адрес отделения, отличный от того адреса, где была открыта карта, и отправили туда без возможности клиента выбрать удобный ему адрес. И тут квест усложняется: видимо, в Сбербанке решили, что люди из Подмосковья не ходят на работу и поэтому время работы отделения приходится исключительно на рабочие часы с 10:00-18:00, ну и есть возможность посетить отделение 1 раз в неделю (в субботу с 9.30-14:00). Т.е. если Вы не решаете свой вопрос в субботу, Вам нужно ждать следующую неделю, чтобы попасть в отделение либо же пропускать работу.  Но хоть так-то.  И дальше самое интересное, если по какой-то причине у Вас поменялись док-ты, на которые была оформлена первоначальная карта - Вам придется ехать в отделение открытия карты, чтобы изменить данные в системе, а потом возвращаться в то отделение, куда Сбербанк отправил карту. Как можно назвать такой сервис клиентоориентированным или хотя бы "разумным и логичным" процессом? Из заявлений руководства банка только и слышны новые модные словечки "блокчейн, биг дэйта и т.д.", а вот наладить логику стандартных банковских операций в данном банке оказывается совсем не под силу.