Банкомат не засчитал 5000

12.01.2019 16:26
2982
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 января вечером пошел положить наличные деньги себе на карты, пошел к банкомату на улице Гайдара 12 в отделении сбербанка, время было около 19-00 - 19-40, первую сумму в размере 5 тысяч рублей ( купюры по 1т.рублей ) внес на одну из карт - все было в порядке, вставил вторую карту и начал вносить вторую сумму в размере 20 т.р, внес 15 купюр по 1 т.р - все было нормально, за ними внес купюру номиналом 5000р, в итоге банкомат на нее никак не отреагировал - на экране как была сумма внесения 15 т.р так и осталась, честно говоря никогда такого не было и немного растерялся что делать, или нажимать отмену или нажимать пополнить, ну нажал пополнить в надежде на то что просто это глюк на экране - в итоге зачислилось 15 т.р вместо 20 т.р которые я внес. Стоя у банкомата позвонил в техподдержку где оставили мое заявление со сроком рассмотрения до 11 января, в итоге звоню сегодня ( 12 января) мне говорят что заявку рассмотрели, в банкомате сбоев не было поэтому повода для зачисления суммы нет...что в итоге делать то мне? Неужели по камерам нельзя посмотреть что у меня была пачка денег и думаю должно было быть видно что там есть 5 т.р купюрой, неужели в банкомате нет камер? или еще инкассации этого банкомата не было? ужас какой то.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-15T13:43:54+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на вашу карту. Приношу извинения за причинённые неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
avensis96
2019-01-15T12:28:53+03:00
Проблема успешно решилась, деньги поступили сегодня на счёт , после этого сотрудник Сбербанка позвонил и принёс извинения за сложившуюся ситуацию, единственное не понятно - почему нужно ‘’тонцевать с бубном’’ и писать жалобы на banki.ru и нельзя сразу решить вопрос, на сколько я понимаю мне первый раз спустя неделю дали отрицательный ответ при этом даже не проводя инкассацию потому что вчера проходя мимо отделения видел сотрудников инкассации в помещении с банкоматами где я ложил деньги, странные какие то действия от сбера, ну да ладно, хорошо что решили вопрос, и на этом спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка