Деньги взяли, а открыть вклад в интернет-банке не удалось

Name: Деньги взяли, а открыть вклад в интернет-банке не удалось
Item: Ренессанс Банк
Rating: 3
Author: stassta

12.01.2019 16:47

2140

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10 января 2019 года пришел в офис банка, перед внесением денег на свой счет, переспросил сотрудницу, "при открытии вклада действует ставка 8,25% на 550 дней?" Мне сотрудница за вторым столом подтвердила эти условия по вкладам, и я благополучно внес деньги. Приехал домой, и решил открывать вклады через интернет банк. Открыл один вклад на 1/3 внесенной суммы, а при открытии второго вклада, мне система пишет - "сервис временно не доступен". Так и не смог открыть вклады, на которые внес деньги. В службе технической поддержке мне предложили попробовать попозже. Так и пробовал, но вклады в интернет банке больше не открывались. А на следующий день увидел, что ставку снизили до 8,1%. Обратно деньги забрать нельзя, надо заказывать. Ставка по вкладу должна была действовать до конца дня, а программисты в интернет банке запретили открытие вкладов раньше окончания дня, тем самым нарушив действующие условия по вкладам.

Администратор народного рейтинга

2019-01-22T16:43:36+03:00

Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "3" с решением проблемы.

Ренессанс Банк

2019-01-16T16:58:01+03:00

Уважаемый Клиент! Знаем, что подробные комментарии по сложившейся ситуации Вам были предоставлены сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и приняли все необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации в индивидуальном порядке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

stassta

2019-01-22T15:45:43+03:00

Сотрудники банка положительно решили мою ситуацию, письменно написав ответ на мой email. Поэтому считаю, что банк реагирует на отзывы и обращения клиентов. спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025