Отказываются отключить услугу "защита платежа"

13.01.2019 10:39
1836
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По карте "халва" подключена услуга "защита платежа", обратилась на горячую линию для отключения услуги , но там сказали, что нужно обратиться на в отделение и написать заявление на отключение услуги. В отделении отказали в принятии заявления и отключении услуги. При повторном звонке на горячей линии вновь сказали обратиться в отделение, при повторном визите в отделение (Северо-Западная улица, дом 222) сотрудник вновь отказала в отключении услуги. Прошу отключить услугу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-16T22:55:31+03:00
Уважаемая Елена! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. По Вашему договору была подключена услуга «Защита платежа », которая позволяла уменьшить сумму ежемесячного платежа до комфортного. То есть, если Вы осуществили крупную покупку, Ваш ежемесячный платеж оставался бы всегда одинаково комфортным для Вас. Мы уважаем решения наших Клиентов. По Вашему обращению услуга "Защита платежа" была отключена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
d*******@gmail.com
2019-04-26T05:40:24+03:00
Проблема решена. Услуга отключена. Пользуюсь халвой и только положительные эмоции.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка