Незаконно подключенная платная услуга

В магазине техники обратился за потребительским кредитом. Был предложен Почта банк, согласился на свою голову. Когда оформляли кредитный договор, представитель банка предложила подключить платную услугу смс-информирования, я отказался. Да и зачем оно, если есть приложение (я ж тогда не знал, что это фуфло не работает в принципе). Оформил договор и начал переводить деньги на счет (про неработающее приложение я уже говорил, карту Сбербанка в кабинете вносит, но не видит, в кабинете сбербанк-онлайн реквизиты считают подозрительными, qr код не работает, в общем свистопляска с платежами). За два месяца произвел 4 платежа. Заглянул в приложение посмотреть, поступили деньги или нет и увидел: отображены только два платежа и второй платеж больше требуемой суммы. Обратился в чате к "спесиалисту" - вы, говорят, такой договор заключили с смс-уведомлением. Я сообщаю, что я отказывался от этой услуги, нет, говорят, вы подключили. В общем услугу эту потребовал отключить. Прихожу домой, беру в руки договор, а там черным по белому - отказ от предоставления данной платной услуги! Звоню в коллцентр, обрисовываю ситуацию и прошу вернуть незаконно списанные деньги за незаконно подключенную услугу. "Спесиалист" мне отвечает, эта услуга у вас отключена и больше списывать комиссию не будут. Я им еще раз повторяю, что то, что мне сказали я прекрасно знаю и что я требую вернуть незаконно списанные средства. Мне заявляют, что эта услуга по умолчанию. Эй, спесиалисты, вы нас тут совсем за баранов что ли держите? Написал заявление в Центробанк, жду ответа.