Мое первое знакомство с банком оставило только отрицательные моменты

13.01.2019 12:35
1839
6
Оценка
1
Отзыв проверен
6 января 2019 года решили поменять второй автомобиль на новый, пока не начались рабочие будни, так как не будет времени заниматься такими вопросами, да и Новогодние предложения взять для хозяйства (у нас частный дом) УАЗ Патриот. Салон в г Москва ТоргМаш в Марьино, подали заявки в ВТБ, Ситилинк, ЮниКредит, Совкомбанк, так как заявки подавали 5 января, то основная часть банков ее не рассматривали, но Совком дал добро. За минусом машины и наличных получилось 814 600, при стоимости изначальной 1 114 000,00. Наконец представитель Совком банка Л-в А.А. приехал и началось надувательство. Он взял мои документы и сказал ждать у телевизора, хотя обычно если представитель банка занимается с клиентом (я была там одна) то клиент сидит рядом. Через 15 минут он меня пригласил и озвучил ежемесячный платеж, я упала со стула платеж был 25 тысяч с копейками, я спросила почему? Ведь кредит под 13 процентов, оказалось страховка от банка 180 000. Я конечно отказалась, про страховку вообще никто не говорил и не объяснял, что без нее процент по кредиту выше и платежи почти такие же, без страховки отказались нам оформлять, тогда представитель салона сделал страховку от Росгосстрах на 97 тысяч, каско 36 тыс эти суммы вошли в кредит, процент по кредиту банк увеличил до 14, опять меня отправили к телевизору, через минут 30 пригласили, Л-в А.А. вручил мне пакет с двумя картами Халва и Пакет золотой ключ с сказал что эти карты бонусы и выдают их просто так, но это не так как потом оказалось. Стали подписывать договор, вот тут я сама оплашала, так как его почти не читала, столько раз брала кредит и всегда мне везло и тут я расслабилась, а не надо было! Подписала, опять отправили к телеку, потом мне вручил в файле якобы договор, я не проверила его, Л-в А.А. убежал на очередную сделку, он в салоне приходящий Мы приехали домой вечером я конечно не стала читать договор, а вот на следующий день у меня был сердечный приступ. Договор в файле, банк папки не даёт и теперь понятно почему, так как они говорят что я сама потеряла половину самых главных листов, а именно: стала читать договор и поняла, что сумма не получается итоговая, 814 600 это авто, 97 с копейками это страховка в Росгосстрах, 36 тыс это каска, а сумма договора 985 тыс, и в договоре только о том сколько в салон за машину передают а остальные суммы из чего сложились? Нет калькуляции. Звоню в салон, они не в курсе, я говорю что сейчас приеду сделку расторгать, началось шивеление. В итоге за 10 тыс салон свою карту пропихнул помощи, а остальное этот Л-в карта которая якобы бесплатная, оказалась за 4 999 и ещё какой то ГАП за 21 тысячу вот так! Одни обманщики! Дождались 9 числа в отделение Совком банк в г. Раменском московской области, там выяснилось что ещё и номер телефона мне указал Л-в в договоре не правильно, в Раменском тоже не профессионал в не знаю что такое ГАП который мне навязал Л-в, заявление приняли, но сначала говорили что толку не будет, в личный кабинет я зашла только через 4 дня после второго посещения этого офиса опять так как по горячей линии мне не помогли. И никто ещё не сказал что карта у меня в теле кредита эта золотая сидит, пока выписку не дали из кредитной истории, и уже в третий раз я с диктофоном поехала в Люберцы в отделение, так как в Раменском по выходным не работает офис и писала отказалась от карты. В общем кошмар, работают непрофессионалы подготовка сотрудников нулевая, инструкция по авто кредитам на втюхивания всего чего только можно так как офис далеко и пугают что откажут от кредита без этих всех допуслуг.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-22T19:53:07+03:00
Уважаемая Наталия! При заключении договора, сотрудник Банка информирует Клиента об общих условиях кредитования. Клиент имеет право и обязанность, ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью Вы соглашаетесь со всеми условиями договора. Руководитель офиса проинформирован, с сотрудником Банка была проведена беседа, в ходе которой он пояснил, что вся информация по условиям предоставления кредита была доведена до Вас в полном объеме, ознакомление и согласие с условиями подтверждено Вами подписью в документах. Руководитель отдела проинформирован, с сотрудником Горячей Линии была проведена беседа. Примите наши извинения за некачественную консультацию специалиста. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше обращение позволит нам повысить качество обслуживания. Все Ваши заявления приняты Банком и переданы в работу ответственным сотрудника. О результате рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка