Банк всячески препятствует досрочному закрытию кредитного договора

26.12.2018 г. посетил два отделения банка с целью досрочного закрытия кредита по договору № 1614487065 от 12.03.2018 г. В первом отделении на Хорошевском шоссе, д. 1 отсутствует касса, а через банкомат, принимающий не более 15 000 руб., закрыть кредит на 300 000 руб. весьма затруднительно, поэтому внеся 15 000 руб. мне пришлось направиться в следующее отделение. Во втором отделении, Пресненский пер., д. 6, сотрудники не смогли назвать точную сумму необходимую для внесения при досрочном погашении кредита и предложили связаться с контакт-центром банка. Позвонил в банк, сообщил что нахожусь в отделении банка и хочу досрочно закрыть договор кредита, уточнил сумму для внесения, после чего мной было внесено 292 809 руб. через кассу банка, таким образом я внес на счет 292 809+15 000=307 809 руб. Далее попросил сотрудника отделения оставить необходимую для закрытия сумму на счете, а излишки перевести на мою банковскую карту "Халва". После чего через пару дней в мобильном приложении банка, уточнил через чат, как скоро мой кредит будет закрыт (через 2 недели ответ банка - фото переписки готов предоставить).  08.01.2019 г. получил в мобильное приложение уведомление от банка о том, что на моем счете доступно 292 378,54 руб., и если я хочу направить эти средства на досрочное погашение кредита, то мне необходимо направить СМС с цифрой 1 на +7903*****57 (фото уведомления готов предоставить). На всякий случай я направил такое СМС 08.01.2019 г. 09.01.2018 г. я посетил отделение банка на Хорошевском шоссе, д. 1, где сотрудник банка не смог мне объяснить почему не происходит закрытие кредитного договора и предложил связаться с контакт-центром банка. Через 40 минут ожидания на линии, в офисе банка, сотрудник контакт-цента сообщил мне, что закрытие не происходит, т.к. на сегодня 09.01.2019 г. внесенной 26.12.2018 г. суммы недостаточно, что вполне логично, через год - два мне придется вносить дополнительно ещё и ещё если счет не будет закрыт по-прежнему. После чего мной была составлена претензия, ответ на которую ожидается. 12.01.2019 г. произошло очередное ежемесячное списание средств со счета на погашение кредита, при этом размер списания был равен сумме ежемесячного платежа, а не всей сумме находящейся на счете. При очередном обращении через чат банка претензия от 09.01.2019 г. была дополнена. Так что рекомендую всем кто хочет получить головную боль обращаться в Совкомбанк за кредитом. Этот банк так дорожит своими клиентами, что делает все возможное чтобы клиенты не смогли его покинуть.